Такова уж жизнь судебных компьютерных экспертов, 4 из 5 экспертиз в гражданских делах - это споры между заказчиками и исполнителями по договорам на оказание каких-либо услуг. Договорились о работах, подписали договор и что-то пошло не так.
Вы удивитесь, но основная проблема - это плохое ТЗ. Да, вот так просто! Один писал - не думал, а второй подписывался - не думал, третий делал – не думал. И в большинстве случаев люди и специалисты с обеих сторон хорошие и могли бы договориться, да вот договор с плохим ТЗ уже подписан и у каждого своя правда. Одни говорят, что договор подписали в таком виде, но на словах договорились сделать иначе. Другие твердят, что часть требований ТЗ оказалось невозможно выполнить, но сделать то работу надо было... Все это лирика. Судебной системе это не интересно. Судья запросит договор и ТЗ. Прочитает. Спросит, а что реально сделали? Вы покажете документы подтверждающие объем выполненных работ. А потом придет эксперт, которому дадут все это дело и попросят оценить стоимость выполненного объема работ, и оценить в целом выполнены работы или нет. Да, в каждом деле есть нюансы, но обычно вопросов два – сделали или не сделали и какова стоимость работ. Эксперт знает лишь осколки ваших позиций из материалов дела. Все остальное он черпает из договора, ТЗ и свидетельств выполненных работ (будь то ПО, проектные документы или что-то еще).
И родит эксперт сухое заключение, как того требуют правила и будет такое же сухое решение суда.
Что посоветовать вам, друзья-заказчики и друзья-подрядчики?
Пишите четкие и понятные, в первую очередь для вас самих, ТЗ и договор. Не надо писать дурости вроде "результат работ должен быть удобен в использовании Заказчиком" или "продукт должен быть интегрирован в технологические процессы Заказчика" - это все создаёт неопределенности, которые часто завершаются дикой убыточностью работ для подрядчика и пустой тратой денег для заказчика.
Контраргумент понятен: "Мы такое детальное ТЗ будем писать дольше, чем сами работы выполнять".
В этом случае все просто - принимайте риски. Других вариантов нет.
