Кража денег из интернет-банка — виноват клиент или банк?

Если проанализировать судебные решения за последние 6-7 лет по спорам между банками и клиентами о хищениях денег через интернет-банк (далее ДБО, сокращение от Дистанционное Банковское Обслуживание), собирается интересная статистика. Суды, как правило, встают на сторону банка. Дело в том, что клиенту крайне сложно доказать, что именно действия или бездействия банка привели к хищению денежных средств. Безусловно, отношение большинства клиентов банков к информационной безопасности оставляет желать лучшего. Клиенты часто не выполняют элементарные требования безопасности при работе с ДБО: не извлекают из компьютера токены и смарткарты; не устанавливают или не обновляют средства антивирусной защиты; используют операционные системы, которые не поддерживаются производителями с точки зрения безопасности, и пр. Однако даже если клиент выполняет все требования безопасности, доказать вину банка оказывается сложно.

Согласно статье 393 Гражданского кодекса Российской Федерации: Для взыскания понесенных убытков клиент должен представить суду доказательства, подтверждающие нарушение банком принятых по договору обязательств, а также доказать причинную связь между понесенными убытками и неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств.

Именно здесь кроется проблема.

Дальше