Банк России опроверг сообщения о массовой блокировке банковских карт. По данным регулятора, с 1 по 19 января число обращений граждан по этому поводу составило около 7,5 тысячи — вдвое меньше обычного. Ранее СМИ со ссылкой на экспертов сообщали о 2–3 млн блокировок в первые недели года, на фоне новых критериев подозрительных операций, вступивших в силу с 1 января. При этом реальные пользователи сталкиваются с ощутимыми сложностями. Один из слушателей BFMnews рассказал, как после внесения 300 тысяч рублей на карту и попытки оплатить покупку на «Авито» перевод был заблокирован. Несмотря на статус премиального клиента и привычные крупные обороты, разблокировать операцию не удалось ни через поддержку, ни в отделении — получение средств растянулось на несколько дней и сопровождалось проверками и отказами.
Эксперты отмечают, что такие ситуации связаны не с «массовыми» блокировками, а с ужесточением антифрод-контроля и ростом автоматизации. Новые алгоритмы все чаще останавливают операции, включая переводы самому себе, что формально снижает статистику жалоб, но на практике создает стресс и неудобства для клиентов.
Евгений Царев:
Пишут про блокировки операций при покупке на маркетплейсах. Но на маркетплейсах покупают большинство пользователей через перевод, то есть они сначала деньги переводят на счет Ozon банка или Wildberries банка и оттуда уже тратят деньги. То есть, по сути, для банка вашего это перевод в другой банк, и к этому больше внимания. Периодичность операций, частота, когда несколько операций идет подряд, часть возвращается денег, часть уходит — это все вопрос настройки систем мониторинга транзакций. Мне кажется, следующие несколько месяцев мы будем жить в такой странной ситуации, когда банки будут настраивать свои системы мониторинга транзакций и будет много чего еще, и, возможно, даже при операциях между своими счетами в пределах одного банка тоже могут быть какие-то приостановки или блокировки.
Источник: BFM.ru
